모교, 비대면 강의 더욱 체계적으로 돕는다

원활한 비대면 수업을 돕는 원격교육지원 TFT가 설치됐다. TFT는 사이버캠퍼스 및 실시간 강의(ZOOM)와 비실시간 강의(동영상 녹화)를 지원한다. 강의 기자재(노트북, 마이크, 판서용 태블릿 등) 대여, 시설물(영상/음성녹화 스튜디오 등) 예약, 비대면 회의 지원 등 서비스를 홈페이지를 통해 제공한다. 

원격 교육 이용자들의 문의 응대를 위해 ‘카카오톡 챗봇 서비스’도 개설했다. 일주일 평균 원격 교육 이용자(59,968명) 대비 문의 대응 인원(일 평균 8명)이 부족한 상황에서 대응 효율성을 높인 것. 챗봇은 카카오톡 채널 추가를 통해 손쉽게 접근할 수 있다. 높은 빈도 질문에 대한 답을 사전 등록, 답변을 자동화함으로써 문의 대기시간을 줄였다.